對於供電公司,您的滿意程度是多少呢?昨天,記者從安徽省工商部門獲悉,全省歷時6個月的電力公司消費者評議情況正式出爐,消費者對國網安徽電力公司的滿意辦公室出租度為68.47%,在16個市的評議中,合肥市民滿意度居第二。然而,消費者反映最集中的問題則是供電部門欠費提醒不到位,拉閘斷電缺少人性化服務。
  合肥滿意度關鍵字行銷居全省第二
  今年5月,房屋二胎安徽省工商局、安徽省消費者協會在全省範圍內對國網安徽省電力公司開展了消費者評議活動。為能真實反映調查結果,主要以發放調查問卷為主。本次調查評議活動歷時6個月,共收集評議意見和建議20000條。
  調查顯示,消費者對國網安徽省電力公司的滿意度68.47%,較2002年對電力服務滿意度提高了汽車貸款近20%,各市電力企業滿意度由高到低依次是:蚌埠、合肥、滁州、黃山、淮北、池州、安慶、亳州等。在具體服務的評價中,僅有21%的消費者表示,自己未收到過停電通知,對於電力95598熱線的滿意度為59%,不滿意為11.88%,原因基本上為糾紛處理不及時、電話占線、態度差和業務不熟。
  欠費斷房屋二胎電缺少人性化服務
  在此次評議的基礎上,綜合近年來各級工商局、消協的投訴受理情況,消費者集中反映的問題中意見最大的是供電部門欠費提醒不到位,拉閘斷電的行為。消費者認為,無論什麼情況,供電部門斷電之前都應和消費者進行溝通,以免影響正常生活秩序。
  針對以上問題,供電部門表示,他們正在積極整改,嚴格執行計劃停電提前7天公告,欠費停電提前7天下達通知。明年6月份,省工商部門還將對電力公司的整改措施進行“回頭看”,幫消費者維權。(江淮晨報 張夢怡)標簽:安徽電力企業 合肥電力 供電欠費提醒編輯:楊艷紅  (原標題:安徽電力企業滿意度合肥排第二)
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